Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, czy też firmę zajmującą się świadczeniem określonych usług, warto pomyśleć o tym, aby sprawdzić, co sądzą o niej klienci. To ich wskazania mogą pomóc ci w rozwoju działalności, nakierować cię na takie drogi rozwoju, które będą najbardziej efektywne i przyszłościowe.
Przed erą internetu badanie satysfakcji kupujących było sporym wyzwaniem i najczęściej odbywało się stacjonarnie poprzez wypełnienie ręcznie udostępnionej ankiety lub też przesyłana była ona do klienta listownie – po jej wypełnieniu trzeba było odesłać ją na wskazany adres. Obecnie, gdy można przeprowadzać badania on-line, to znacznie łatwiejsze, szybsze i wygodniejsze.
Rewolucją w przygotowywaniu internetowych ankiet było pojawienie się serwisów udostępniających generatory ankiet – są to kompleksowe narzędzia on-line, które obejmują różne rodzaje ankiet, a także wiele opcji pomocnych w przygotowywaniu formularza kwestionariusza. Można zrobić to samodzielnie, bez konieczności posiadania szerokiej wiedzy w tej dziedzinie. Co więcej, serwisy tego rodzaju pomagają też w zebraniu i przeanalizowaniu wyników.
Co więcej, informacje te możesz zebrać całkowicie za darmo – wiele dostępnych w sieci generatorów nie wymaga płatności lub też można przetestować je bez żadnych dodatkowych kosztów.
Jeżeli wobec tego chcesz przeprowadzić ankietę dla swoich klientów, to żaden problem.Generator ankiet pomoże ci w jej wykonaniu. Zgromadzone wyniki badań wraz z określeniem powodów satysfakcji lub też niezadowolenia klientów pomogą ci następnie we wdrożeniu najlepszych strategii postępowania skoncentrowanych na poprawie obsługi klienta.
